Neben unseren Kontaktdaten für den Support finden Sie hier Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) sowie zahlreiche Downloads im Fachpartnerbereich zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
FAQ – Häufig gestellte Fragen und Antworten zu unseren Produkten
Den signierten Treiber von FTDI Chip herunterladen und installieren (Link: https://ftdichip.com/drivers/vcp-drivers/)
Der Leser wurde mit einem Transportcode versehen. Sie können Ihren Disti mit dem WinService Tool setzen (Funktionen -> Distributor setzen).
Der maximale Betrag beträgt 42949672.95 in der entsprechenden Währung.
Überprüfen Sie, ob das Kundenprogramm auch wirklich für den Leser bestimmt ist und umgekehrt.
Je nach Anzahl der auf der Karte gespeicherten Parameter kann das Einlesen ca. 2 bis 10 Sekunden dauern. Der Leser startet nach dem Entfernen der Parameterkarte neu.
Wahrscheinlich ist der Datenträger defekt.
Wenn ein Leser mit einer Taufkarte (SAM63) getauft wurde, dann kann dieser Leser mit einer Enttaufkarte (SAM64) enttauft werden.
Die EVIS Leser mit Advant Technologie können zwei Cash-Segmente behandeln.
Ab der Software Version 200302XX ist dies möglich.
Siehe dazu Auszug aus der Dokumentation vom Notenlader.
Damit wird die Resonanzfrequenz der Antenne verändert (ca. 14 – 16 MHz). Dadurch wird die Leistung beeinflusst und die Impedanz verändert.
Der LEGIC® System Supplier Code (SSC) der EVIS AG lautet 1E.
DESFire®-Datenträger können am Leser aktiviert werden. Dies bedeutet, dass der vorkodierte Datenträger vom Transportzustand in den aktiven Betriebszustand umkodiert wird. Dies wird gemacht, damit dem Datenträgerhersteller nicht die aktuellen Keys der Anlage bekannt gegeben werden müssen. Je nach Konfiguration des Lesers kann die Aktivierung von verschiedenen Kodierungen des Datenträgers abhängig gemacht werden.Voraussetzungen seitens Transponder für die Aktivierung:
- Der Transponder muss so verbaut sein, dass die Lesedistanz ausreichend gross für die Vendingleseeinheit EVIS Gecko ist.
- Die Transponder sind frei zugänglich oder der EVIS AG wird der im Transponder hinterlegte projektspezifische PICC mitgeteilt.
DESFire® Datenträger können direkt am Automatenleser EVIS Gecko initialisiert werden. Dabei wird die EVIS Applikation open@pp aufgebracht. Die relevanten Daten werden von den Lesereinstellungen übernommen. Die Benutzernummer kann nicht aus einer bestehenden Applikation ausgelesen werden, sondern wird ab einem einstellbaren Startwert bei jeder Initialisierung um eins erhöht. Voraussetzungen seitens Datenträger für die Initialisierung:
- Der Transponder muss so verbaut sein, dass die Lesedistanz für die Vendingleseeinheit EVIS Gecko ausreichend gross ist.
- Auf dem Transponder muss genügend freier Platz (300 Byte) vorhanden sein.
- Die Transponder sind fabrikneu. Im PICC (Card Master Key) steht der Transportcode oder der EVIS AG wird der im Transponder hinterlegte projektspezifische PICC mitgeteilt.
Damit die Leseeinheiten einsatzfähig ausgeliefert werden können, sollten der EVIS AG mindestens 2 Transponder angeliefert werden. Diese Transponder müssen aus dem im Einsatz stehenden Los stammen und dieses in Form und Kodierung repräsentieren.
In letzter Zeit erleben wir es immer wieder, dass einzelne im Markt erhältliche Karten/Anhänger schlecht ausgeführt sind. Sie bereiten vor allem beim Schreibvorgang Probleme.
LEGIC Identsysteme AG und die EVIS AG empfehlen daher, immer vor Einführung eines neuen Mediums, dieses vor der Abgabe an die Belegschaft, 1:1 in der Anlage an allen Lesern zu testen.
Unsegmentierte Datenträger besitzen keinen max. Betrag. Dieser wird im Leser eingestellt.
Liegt die projektspezifische Taufkarte (Stamp kontrollieren) vor? Taufvorgang ausführen. Der Taufvorgang dauert bis 15 Sekunden. Die Leseeinheit quittiert die erfolgreiche Taufe mit einem akustischen Signal.
Es kann sein, dass das Flag „Guthabenanzeige unterdrücken“ aktiv ist.
Wenn in den jeweiligen Verkaufssegmenten der Cash-Suchstamp der gleiche ist, können sie alle auf das gleiche Cash-Segment zugreifen.
Mit der Benutzerkategorie (BK) kann man abweichende Kategorien (z. B. Chef oder Lehrling) festlegen. Diese Benutzer bezahlen für ein Produkt jeweils einen anderen Preis.
Mit der Preiskategorie (PK) kann man verschiedene Kategorien mit unterschiedlichen Preisen erstellen (z.B. 1, 2, 3 usw.).
Ja, das funktioniert. Beim Umkodieren nicht vergessen, die IAM von der Unsegmentierten auch einzulesen.
Möglicherweise ist der Verkaufsautomat nicht richtig konfiguriert um den Datenträger zu erkennen.
Sofern die USB-Treiber korrekt installiert wurden und der richtige COM-Port im WinService Tool ausgewählt wurde, können Leser auch über USB konfiguriert werden.
Der Leser wurde mit einem Transportcode versehen. Sie können Ihren Disti mit dem WinService Tool setzen (Funktionen -> Distributor setzen).
Kontrollieren Sie bitte, ob Sie die aktuellsten EPROZINF-Files besitzen. Die aktuellsten Files können Sie mit Ihrem persönlichen Login im Fachpartnerbereich herunterladen.
Nein, die App funktioniert ausschliesslich auf Android Geräten.